Ga naar inhoud
Goede service kost wat
Supporterszaken

Goede service kost wat

Martijn Benjamin 3 augustus 2012

Enkele weken geleden lazen we op AZ.nl dat AZ erg goed scoort als het op het stadionbezoek (95% is zeer gelukkig) en de klantvriendelijkheid van de mensen van de catering aankomt. Deze conclusie werd getrokken naar aanleiding van het Eredivisie Fanonderzoek dat jaarlijks wordt uitgevoerd in opdracht van de Eredivisie. Het resultaat van deze positieve beoordeling door de supporters? Wederom een stilzwijgende prijsverhoging in de catering!

Waar je in het eerste seizoen in het nieuwe stadion 11 muntjes kreeg voor  €10 (€0,91 per muntje) krijg je er anno 2012 nog maar 8. Voor een beker cola betaalde je in 2007 als supporter €1,82 terwijl je daar vanaf aankomend seizoen €2,50 voor mag neerleggen. Met de koffie is het nog erger: van €0,91 in 2007, naar  €2,50 in 2012, een stijging van maar liefst 175%! En ja, we weten dat de bekers koffie groter zijn geworden, maar ook daar is vanuit supporterskant niet om gevraagd. Die €2,50 mag ook worden betaald voor een vingerhoedje (0,25cl) evenementenbier uilenzeik. Dat je al geen normaal biertje kan krijgen is al erg genoeg, maar mensen zoveel laten betalen voor nepbier is eigenlijk gewoon een schande.

Wij snappen heel goed dat AZ hard moet werken om financieel gezond te worden en te blijven, maar wij hopen dat AZ ook beseft dat de gemiddelde supporter dit ook moet doen in deze economisch zware tijden. Een voetbalseizoen is al duur genoeg en helaas komen wij doorgaans niet aan een gemiddeld jaarsalaris van een eredivisievoetballer van € 305.000,-

Of AZ volgend jaar nog zo goed scoort in het Eredivisie Fanonderzoek weten we niet, maar als we kijken naar de prijsstijgingen en luisteren naar de geluiden om ons heen, dan kan het zomaar eens zijn dat die score wat lager uit gaat vallen.

Deel dit artikel

Vond je dit interessant? Deel het met anderen

Reacties(19)

Log in of maak een account aan om te reageren.

We vragen dit alleen om spam te voorkomen — niet voor commerciële doeleinden.

Koffiekop
Koffiekopmeer dan 13 jaar geleden

Mogen ze koffie wel weer 1 muntje maken. Anders is de prijsverhoging ten opzichte van begin vorig seizoen maar liefst 112% (dit getal is een schatting, zijn er echte rekenaars die dit kunnen of willen uitrekenen?)
Anders bel ik wel even 112 om te melden dat AZ ons afzet.

Sanctify
Sanctifymeer dan 13 jaar geleden

Volledig mee eens,al kom ik niet om te zuipen,maar een normaal biertje voor een normale prijs lijkt me niks mis mee.
Snap uberhaupt niet waarom AZ zo hoog scoort bij het onderzoek,in de rust iets te drinken halen of een bezoekje aan het toilet blijft een drama.

Rechtsbuiten
Rechtsbuitenmeer dan 13 jaar geleden

Mooi om te horen dat ik niet de enige ben met klachten over de catering. €2,50 voor een waterig biertje is de moeite niet waard. Ook veel andere dranken worden (regelmatig) aangevuld met water.
Een “special snack”, waar je €3,50 voor betaald, is meestal geeneens goed warm.

Het zou handig zijn als er gewoon automaten zouden komen voor drankjes en tussendoortjes, met normale prijzen.

superkaas
superkaasmeer dan 13 jaar geleden

1 foutje in de tekst: Met de koffie is het nog erger: van €0,91 in 2007, naar  €2,50 in 2012, een stijging van maar liefst 63%!
Het is nog erger het is een stijging van 275%

Redactie
Redactiemeer dan 13 jaar geleden

Scherp! (aangepast in de tekst)

Gast
Gastmeer dan 13 jaar geleden

Dit klopt niet. Eerst betaalde je 100% en nu 275%, dus een stijging van 175%. Nog steeds veel te veel natuurlijk…

Dlm
Dlmmeer dan 13 jaar geleden

Wat dacht je van een zakje paprika-chips voor € 2,50 ! Dat is toch niet te geleuven !!!

M89
M89meer dan 13 jaar geleden

Graaierig van AZ. Is die gierige 10 euro korting op 1 wedstrijd ook meteen weer verrekend. O nee, dat was al verrekend met de verhoging van de seizoenskaartprijzen.

Maar etenswaren (zoals chips, repen, koek) moet je sowieso altijd zelf meenemen.

cindyhelmich
cindyhelmichmeer dan 13 jaar geleden

Aan mij zullen ze niets verdienen. Drink nooit iets in het stadion omdat de dames toiletten een drama zijn, zo weinig… In de rust lange rijen, en ik wil niet tijdens de wedstrijd. Dus dan maar nooit iets kopen 😉

km71
km71meer dan 13 jaar geleden

Lekker inflatie bij AZ, van mij kunnen ze het bekijken en ik neem helemaal niets meer in het stadion.
Volgend jaar 7 muntjes??

AZ
AZmeer dan 13 jaar geleden

als je 3 jaar geleden chips kocht voor ongeveer 1,- kreeg je altijd 2 zakjes. de prijs is dus met ongeveer 500%gestegen.

VENHUIZEN
VENHUIZENmeer dan 13 jaar geleden

Belachelijk,  € 2.50 voor zo’n klein kut glaasje namaak bier, dat is € 1.25 per slok 😉 

Martijnsimon
Martijnsimonmeer dan 13 jaar geleden

pamfletten voor een boycot, als niemand een cent uitgeeft dan is AZ meteen om.

AZAlkmaar
AZAlkmaarmeer dan 13 jaar geleden

Tja als je nagaat dat Koffie en Thee het eerste seizoen GRATIS was op de hoofdtribune….
AZ most commercial club of Holland!

Vincent
Vincentmeer dan 13 jaar geleden

Prijzen zijn inderdaad flink gestegen, maar wat willen we dan? Iedereen wil toch dat AZ een stabiele subtopper blijft? Als wij ons steentje bij kunnen dragen aan de inkomsten dan moet het maar. Al had ik natuurlijk ook liever gezien dat AZ de prijzen laag kan houden. Om dit te compenseren gaan we maar drie keer per jaar minder de kroeg in. Ik heb het er graag voor over.

superkaas
superkaasmeer dan 13 jaar geleden

Ik ook een foutje, rekende de eerste 100% (de originele prijs) ook mee.

Jasdejong
Jasdejongmeer dan 13 jaar geleden

Net een reactie gestuurd naar info@AZ.nl:

Misschien moeten meerder mensen hun onvrede uiten bij AZ??

Beste heer Gerbrands,

Vanuit de media is duidelijk geworden dat AZ heel erg zijn best heeft gedaan (en nog steeds doet), om weer financieel gezond te worden. Ik heb bewondering voor de prestatie die hier na het vertrek van DSB/Dirk Scheringa is neergezet.

Wat mij echter enorm bevreemd is de onrealistische prijsstijging van de AZ-consumptiemunten. Afgelopen seizoen was het al zo dat we ongevraagd 2 munten moesten betalen voor bijna 0,4 liter koffie (waarvan het merendeel met 0,2 ml genoeg heeft!). Voor komend seizoen wordt het nog gekker omdat we slechts 8 munten voor 10 euro krijgen.

Wij lusten graag een biertje, maar om nu 2,50 euro te betalen voor 3 grote slokken (nep)bier, dat is bij mij (en vele medesupporters) erg slecht gevallen! Zelfs op het Waagplein krijg je meer echt bier voor 2,50 euro!

Ik begrijp dat AZ financieel gezond moet worden en blijven, maar om op deze manier nog meer geld uit de zakken van de supporters te kloppen, is een zeer slechte zaak! De prijs/kwaliteit verhouding lijkt mij onvoldoende.

Ik zit samen met een groep van 15 man op vak Y en kom al meer dan 20 jaar bij AZ. Ik heb nooit geklaagd, maar komend seizoen zal in in ieder geval mijn consumptiegedrag sterk reduceren. Koffie zal ik nu thuis voor de wedstrijd drinken en ook tijdens de wedstrijd zal er door ons minder gedronken gaan worden. Ik denk dat deze maatregel van AZ eerder averechts gaat werken, dan dat het de omzet zal doen laten stijgen.

Hopelijk kunt u naar de trouwe AZ-aanhang met een reactie komen en ik hoop dat u deze maatregel (nb. in tijden van crisis!) terug zal draaien.

Met vriendelijke groeten,

 

AZ4Altijd
AZ4Altijdmeer dan 13 jaar geleden

Super reactie. Ik hoop dat je snel een antwoord krijgt. Ik denk dat wij allemaal graag het antwoord van jouw willen zien hoe hierop is gereageerd .

Vak X1
Vak X1meer dan 13 jaar geleden

Kunnen we ook eens gaan kijken naar de prijzen in het supportershome? Hoewel een biertje na de wedstrijd 1 muntje kost, krijg je daarvoor ook een erg klein glas. Resultaat: de helft van een normaal horecaglas voor de helft van het geld. Prijzen zijn omgerekend gelijk aan die van de horeca in de binnenstad. Een beetje veel, als je het mij vraagt, als je je bedenkt dat het hier om een vereniging gaat, met louter vrijwilligers en een gunstiger belastingtarief(6%). Meer dan 100% winst per glas gaat mij te ver.